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市社保中心发布通告呼吁减少经办窗口人员聚集

倡导网上自助办理增设远程协同渠道

南报网讯（融媒体记者毛庆）今天（1月31日），南京市社保（医保）中心发布《关于做好**防控期间社会保险经办工作的通告》，从即日起至宣布解除**防控措施时止，在保障参保单位和参保个人社保权益的同时，减少经办窗口人员聚集。

倡导网上自助办理。目前我市参保缴费、待遇支付等主体业务可通过人社局网站、“我的南京”APP、“南京社保”微信等线上渠道办理（具体办理事项及办理渠道详见附表）。

增设远程协同办理渠道。临时开通电子邮箱、电话传真、材料邮寄、短信推送等渠道受理业务，告知办理结果（具体办理方式详见附表）。

部分业务延期办理。医保（生育）及工伤医疗费零星报销、企业职工退休审核、养老保险待遇核定、跨统筹区社保关系转移、参保登记、灵活就业人员补缴等业务，可以延期至**解除后三个月内办理。延期办理不影响参保人员相关待遇享受。

缩短现场办理时间。对必须到社保经办机构现场办理的业务，窗口收取材料转后台办理，办理结果电话或短信告知，减少办事人员等待时间。

放宽门慢患者取药量。为减少参保患者往返医药机构就诊购药次数，降低**传播扩散风险，对城镇职工医保门诊慢性病病情稳定、需要长期服用固定药物的参保患者，结合临床规范与病情需要，在**防控期间，可将取药量放宽至2个月。

开辟工伤保险绿色通道。认真落实人社部《关于因履行工作职责感染新型冠状**肺炎的医护及相关工作人员有关保障问题的通知》（人社部函〔2020〕11号）精神，做好医护及相关工作人员工伤保险工作。对已参保并被认定为工伤的医护及相关工作人员，要按照特事特办、急事急办原则优先处理，开辟工伤待遇支付绿色通道，及时落实相关待遇。

为做好**防控期间社保经办工作，除12333咨询电话外，开通20部应急咨询电话（详见附表）。**防控期间，如需办理社保业务，请先电话咨询业务办理渠道，尽量选择“不见面”方式办理。

附件：社会保险主体业务“不见面”办理一览表

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可登录南京人力资源和社会保障网或直接拨打南京社保咨询电话12333查询，也可凭南京市民卡到市、区或街道的社保经办部门的办事大厅的自助查询机查询。

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市社保中心发布通告呼吁减少经办窗口人员聚集

倡导网上自助办理增设远程协同渠道

增设远程协同办理渠道。临时开通电子邮箱、电话传真、材料邮寄、短信推送等渠道受理业务，告知办理结果（具体办理方式详见附表）。

缩短现场办理时间。对必须到社保经办机构现场办理的业务，窗口收取材料转后台办理，办理结果电话或短信告知，减少办事人员等待时间。

附件：社会保险主体业务“不见面”办理一览表

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