山东地税网上办税平台(山东省地税局网上平台)

前沿拓展：

5月3日是山东地税正式开展营改增后代开、代征纳税人销售不动产和个人出租不动产涉税业务的首个工作日。各地认真贯彻落实局领导值班制度，相关科室人员及国税相关人员到岗到位，为纳税人答疑解惑，随时准备处理大厅出现的突发状况。各市县局主要负责同志也到二手房业务大厅督战。

从山东地税办税服务厅综合管理系统视频**和金三系统统计数据看，全系统大厅业务量和**量，与5月1日前相比普遍回落。

5月3日截至17：00点，共为1310户纳税人办理了相关涉税业务，其中，纳税人销售不动产1088户，个人出租不动产222户。开具增值税**1310份，其中代开增值税专用**18份，代开增值税普通**1292份，开票金额49343.8万元，代征增值税340.1万元，合计征收各项税款2035.5万元。

据统计，个人出租不动产业务办理时长约4-5分钟，二手房交易办理时长20分钟左右。平均等待时间14.4分钟左右。各地大厅引导有序，秩序井然。截至目前，没有一起负面舆情和投诉，满意度达到97%.全省地税系统为迎接营改增后增值税代征代开工作，各级领导高度重视，各部门积极协作配合，上下齐心合力，做好充分准备工作。

一是培训到位。自4月18日到5月2日，全系统3065名办税服务人员和相关处（科）室人员放弃节假日和晚上休息时间进行全员培训，培训税收政策、系统**作、纳税服务。

二是人员到位。全省共增加175个窗口，新增193名工作人员作为预备队充实到导税、预审、咨询、流动服务岗位。

三是政策宣传到位。通过办税服务厅、外部网站、微信、微博等，加大营改增后减负的宣传力度，宣传营改增政策，宣传办理二手房业务的流程、所需资料等。

四是系统测试到位。省、市、县各级征管、信息中心、纳税服务中心等相关单位按照总局要求做好软件测试工作，确保系统正常运行。

五是服务规范落实到位。严格落实首问责任、一次性告知制度，做好资料预审、导税服务、预约服务、自助服务，开通绿色通道。

六是领导值班到位。每个大厅安排1名局领导值班，税政、征管、纳服、信息中心等组成应急小组及时处理应急**。全系统共332个大厅落实了自4月26日到5月6日的值班表。

七是应急预案到位。省局制定了《山东省地税局办税服务厅应急处置办法》，着重围绕系统故障、群体聚集、负面舆情等制定应急处置预案。

八是督导到位。省局成立三个小组，由分管营业税、征管、纳服、信息中心的三个局领导带队对全省17个市局、60个二手房大厅每一项具体工作督导落实。由于准备工作充分，一切顺利通畅，平稳有序。

拓展知识：