企业管理概论自考(江苏自考企业管理概论真题)

前沿拓展：

企业管理概论自考

自考的意思：全国高等教育自学考试 自考与成考： 自考没有入学考试，成考有 自考是一科一科熬毕业的，成考是混总分毕业的 社会型的考生不强制上课，成考据说是得上课 专业：各地不一样，主要以市级自考办为准，省办的信息未必准， 因为省里有的专业市里未必有。专业的选择不要问任何人， 要问自己—— 你的能力在哪？理科不行的，就离理科远点儿； 文科垃圾的就离文科远点儿 你的兴趣在哪？自考不比成考是混总分的，自考是一科一科熬的。 熬没有兴趣的事情，怎么说也是一件痛苦的事 未来会怎么样？毕竟你不是十天之内毕业的！所以你不要只知道“ 现在”大家在报什么？“现在”什么热门？“现在”什么比较吃香、 比较有前途……你“现在”学的专业是要在“将来”用的。 所以你应该有一个长远的眼光：看未来！ 报考时间：一月考的十一月报；四月考的年前报；七月考的五月报； 十月考的六月报； 科目：通常来说，各专业“必考”课有十四门左右， 另有本科跨专业的加考三四门； 外加非英语专业不考英语的加考三四门。总数在二十以下！ 教材：建议到报考的地方买，或者到他们指定的地方买。因为—— 1，正版有保证 2，教材供应齐全 3，要是赶上教材更新也比较供应得上 4，这是我自己亲身经历的：他们不会玩命地向你推销， 甚至会告诉你题册买多了没用 旧书：建议不要买旧书，你何至于穷到二三十块钱的课本都买不起？ 别人卖给你的旧书正版没保证，就是页数是不是齐全都是未知！ 买旧书的人一般都是贪图人家书上有笔记。 可是别人的笔记你未必就适用！所谓的“自考”就在于一个“自”， 用自己的方法学，这也是一点！ 别人卖给你的旧书不知道是哪个朝代的了。依本人之见， 自考这两年教材更新的速度和频率都是相当惊人的。 而新旧教材必然是有区别才会更新的——不要说“没关系”。 等你发现“有关系”的时候，为时已晚！ 报考程序：报考交费（新生现场报名）——新生拿准考证—— 大家考前半个月起，都要拿考试通知单， 就是写着考试时间地点的纸条——考试—— 考后十五天起就可以知道成绩了， 随便过了哪一科都得带准考证去拿成绩合格证， 这次没拿下次可以补拿 报考与读书：没有先后， 区别只在于报名和考试的时间是固定好的一段时间， 学习的事情自己看着办 读书方法：各人不一样；各专业不一样； 同专业的各学科也不见得相同 辅导材料：建议去买整本的练习卷，不仅有习卷还有历年的考卷， 都带的。还有一种就是练习册，一章一章做的那种， 也有各章的习题和历年的试卷、模拟卷。都带。 网上找题目容易，找跟找恐龙蛋差不多 辅导班：我没上过任何的班，对所谓的“班”严重的不信任！ 建议各位学友谨慎！ **本科段：有的地方同一专业就有“本科段”和“**本科段” 的区别。本科段是给本专业专科生报的； 独本是给跨专业的学生报的。比如：大专A专业，本科B专业， 就报B的独本；本科还是A专业就报A的本科段。 不过有的地方并没有这样分，或者是一个专业要么只有“本科段” 要么只有“**本科段”。这就没什么可区分了 免考： 1，免考的课程不是什么时间问题、专业问题……而是课程问题， 第一得你确实考过一些课程 2，必须是你以前考的课程跟你自考的课程在名称上、 学分上基本相同才行 3，免考必须申请，不是你考过就行了 加考： 1，非英语专业不考英语的加考，一般得三到四科来替一科英语 2，专本跨专业的加考，这是另一回事，跟上述的加考不一样， 也是三到四科的加考课程 3，加考的课程不是每个人都必须考的， 只有跨专业或者不考英语才必须要加； 但如果你是跨专业或者不考英语，你不考加考课程就别打算毕业 转考：从A地到B地转考，一般是跨省市的。 就到A地的自考办或者你报名的学校去申请， 把学籍档案全部调到B地，再换一下B地的自考准考证就行。 在A地的所有成绩一概有效 专本一起读：我们这里很流行这个！专科本科一起报一起读一起考。 可是实际上根本就快不了！因为我们这里自考每年四次， 每次考两天，也就是四个“半天”。每个半天只让报四科， 不管你一共几个专业，反正就是一共只让报四科！也就是说， 你N个专业的总课程数是固定的；每年报考的总课程数也是固定的。 那么，你的毕业时间也必然是固定的！你们算算是不是…… 专、本跨专业：严格来说应该是“专、本跨学科种类”而不仅仅是“ 跨专业”。比如：法律专业跟律师专业，表面上是两个专业。按照“ 跨专业”的说法，确实是跨了两个专业。而跨专业是要加考的！ 可是律师和法律这两个专业的专、本相互之间是不用加考的！ 所以说：应该把“跨专业”理解为“跨学科种类”，这才说得通！ 学生与主考院校：社会型考生与学校的关系只在于论文答辩的时候， 甚至论文答辩的手续都是自考办里办理的。从这个意义上说， 考生与学校的联系并不密切！ 毕业： 1，需要：全部的成绩合格证明。可以是以前拿的合格证， 也可以到自考办统一打印成绩单。 本科毕业还得有专科的毕业证原件和论文答辩合格证明。 我们这里的规定是：专科学历只要不是自考的都得公证！ 2，手续：交验成绩单，交手续费五十元，领取毕业申请表， 到所在单位或镇级街道盖章证明品行优良。上交所有单、表， 一个月左右就能领毕业证和一份毕业生档案 3， 建议把档案放到所在单位的人事部门或所在市的劳动人事部门存档， 尤其是打算考研的人 自考生考研：理论上说是可以报的。 得看你报的学校和专业是不是允许自考生报名，有的是不允许的， 不过总的来说还是没什么限制的 自考生就业：自考生的待遇国家规定是跟统招的一样， 但这得看各企业了。有的企业把自考生看作天才， 有的不把自考生当人看。可是，你说什么学历文凭的没垃圾人？ 博士生不会洗袜子的大有人在！初中学历创业发财的也不乏其人。 所以，主要还在于考生自己的素质、能力！ 自考年限：听说是八年，但我们这里比较没有这个说法。 可是话说回来：你一个大专或者本科八年都熬不到毕业， 你是不是也太垃圾了！尤其现在一些地方的自考， 一年就可以报16科！再“次”的话，三五年也该毕业了！ 学位与资格证、等级证：自考只管毕业证。 要学位证得另外参加学位考试；要等级证、资格证， 请到有考试认证资格的部门参加考试

编辑导语：在体测仪行业中，健身层面的体测仪产品占有率本身就很高了，所以本文作者准备研发一款切入瑜伽/普拉提女性行业的体测仪产品，并从硬件、产品、市场方面对此次项目进行了小编综合来说复盘，一起来看一下吧。

一、项目背景

目前体测仪针对的用户群体大多都是健身场馆和工作室，但是随着近些年**的加重，线下门店增量缩减，并且伴随着部分健身场馆品牌力的带动，一些**个人健身工作室慢慢被品牌同质化，剩下来的就只有那几个耳熟能详的健身场馆品牌，这样对于体测仪行业来说就是僧多粥少，拿下一款健身场馆品牌的体测仪**供货权就代表几百家门店的需求。

那么客户为什么会选择我们的产品？在体测仪行业中，健身层面的体测仪产品占有率本身就已经很高了，继续拓展健身场馆的产品貌似不是现在公司最需要的，所以我们另辟蹊径准备进攻瑜伽/普拉提女子产后方向。

第一面对的用户集群不同，所产生的个性化需求就会有差异，换句话说产品更容易被接受，因为没有一款体测仪产品适用于这个领域，面对如此广阔且具有包容性的体测仪市场，我们准备研发一款产品能够切入瑜伽/普拉提女性行业，为场馆和工作室的教练赋能，提升开单的效率和质量。

针对复盘我大致分为硬件、产品、市场三个部分去简单概述一下此次项目遇到的一些可以小编综合来说的地方。

二、项目复盘：硬件1. ID设计

产品的工业设计，其中又包含CMF设计、造型和交互，而此次ID设计的难点在于：第一是我们第一次联系ID设计委外制作方，其中的质量和设计周期我们无法保证，并且在之前我们公司的产品外观一直沿袭着初代体测仪外观，其实有点固步自封的意思，但我们这次想要打破，所以并没有参考的产品外型。

另外既然是针对女性用品肯定风格和造型也要匹配女性特征，我们参照了曾经红极一时的“魔镜”，本身核心功能方面还是沿用上一款体测仪的功能，只是换了一种表现形式，在产品造型外观方面我们力求完美。

第三在一些外观件的选材方面，考虑到我们的新产品没有做折叠的工业设计，一体化的包材运输和整个产品的材料也是需要斟酌的，产品合适的质量对于用户来说是很重要的，过于轻会显得廉价，而过重整个包装箱、内衬包材和物流会增加成本。

所以最后我们想到新产品减少玻璃材质的添加为了后续运输的安全性，放弃大量钢或铁制件，采用铝制件，虽然更脆了，但是极大省去多余的重量；包材方面延续上一代产品的珍珠棉的包材，虽然成本略高，但是极大保障了客户收到产品时候的完整性和后续维修换货的安全性。

而在人机交互方面，我们摒弃市面上大多数的握把外置，采用伸缩型隐藏握把，使产品更一体化，但其中的风险不言而喻。

由于我们的手柄握把是隐藏式，控制它的是一套伸缩模组，通过程序发送命令，电机驱动伸缩模组进行伸缩，所以电机噪音和模组之间的咬合就是比较大的问题，假如要伸缩模组咬合紧密并且电机噪音降到最低就得花更多的成本去优化，最后我们还是决定用更好的组件去提升客户的体验。

2. 结构&硬件设计

在一些不大的公司，硬件工程师往往要承担结构和硬件两方面的工作，所以摆在第一位的风险就是人力成本，有些公司不会为了一个项目而在去招一个结构设计师。

另外就是器件选型，这个是很考验硬件工程师的功力，在结构设计之初就得确定PCB板的尺寸大小，并且绘制好板子的内容，再去采购所需要的电子元器件。

这个是很漫长的过程，因为有可能面对产品经理的半路需求，例如从原本的2D摄像头升级为3D+2D摄像头模组，另外还要保证天线之间不会相互干扰，还有比如一些细节的处理，我们产品在搭建样机的时候会出现喇叭声音表现斑驳，后面进行拆卸才发现是吸音棉的问题，后面加入适合的吸音棉整个喇叭和设备的共振减弱了不少，声音也更清晰，虽然是很基础的问题，但是这种小问题往往更致命。

3. BOM&SOP

BOM管理在产品流程中是必不可少的一项，小到一粒M6螺丝，大到采集板、工控板，这些物料的整理和统计是后续维护以及工厂出货的必要条件。

在面对一些定制化的需求上，BOM清单会有针对性的调整，例如客户不需要设备上的摄像头，BOM的基础清单里面就得把机头外壳（cam√）改为机头外壳（cam×），针对一些定制化需求除了内部一些物料变更，有可能会涉及到外部物料介入，类似有些公司自己有定制唛头，需要贴标出货，我们的身份就会切换为ODM，总的来说针对不同客户我们需要整理各式各样的BOM清单便于本地储存和后续出货。

而SOP是基于BOM管理意义上的标准流程化作业，一般在我们自己产品经历样机决定小批量开始出货的时候，质量同事就得负责产品的SOP定义，这份SOP是给到工厂，方便工厂同事培训过后进行标准化组装出货流程。

另外我们产品并不是走直销，像一些次级分销经销商，面对自有产品体积较大物流麻烦的情况会有部分情况进行就地维修，这个主要出现在一些国外经销商维修的情况，所以这个SOP需要考虑到保护公司的核心产品技术，面对例如一些手柄和屏幕这类小型维修事故的时候能够进行及时处理就行。

三、项目复盘：产品1. 产品功能

产品功能方面第一是复用型功能，这类功能主要是沿袭了过往产品的功能，也可以称之为该类产品的核心功能，例如体测仪的核心功能就是体成分测试，这是作为一台体测仪应该且必须要有的功能。

而在面临产品更新换代中，核心功能的表达方式是否也需要与时俱进，是肯定的，例如手机的拍摄，从最早的五百万像素到现在的亿级像素，变得不仅仅是像素，更是摄像头的呈现方式，从单摄到多摄，再到光学变焦防抖等一系列的功能形式呈现，在拍摄这一个功能下就能感受到时代的变革。

另外就是创新型功能，这类功能更像是针对部分需求的更优解，为什么是部分需求呢，因为普遍需求已经被核心功能所解决，假若不是就得好好想想目前所谓的核心功能是否解决的是核心需求。

创新型功能主要突出的就是创新，不一定是0分到60分，更多时候需要的是60分到80分，我们需要考虑的是当下客户在产品使用过程中可以优化的点，甚至想到在特定场景下客户可能遇到情况的预案。

2. UI设计

无论软件产品还是硬件产品，UI这一关往往都无法迈过，并且UI无关对错只关乎审美，但每个人的审美又千奇百怪，所以如何统一视觉呢，第一便是风格，好并不代表真的好，往往契合或是匹配才是产品整体所追求的。

例如在菜市场或是人才市场，就适合那种纯色对比度强烈的大字报，因为它的作用就是在茫茫人海中能一眼看到，这就是它的产品风格和带来的价值。而我们此次产品是女性方面，用户画像是25-35岁的都市女性，想要保持身材或者是产后身材修复等接触到的瑜伽行业，所以整体颜色偏高级灰的粉色，点缀一点马卡龙的配色，突出清新、淡雅。

另外我们产品整体的屏幕占比较大，入眼就是大的玻璃显示屏，所以我们在产品配备的小程序的UI设计中使用了毛玻璃的制作效果，不同于透光玻璃，毛玻璃的质感和色彩容忍度比较好，还有很多细节方面就不一一列举了。

另外在一些体量不是很大的公司，往往UI设计师得负责产品所有的视觉设计，那么IP设计也落到了UI设计师的肩上。

IP的重要性就不用多说了，IP会伴随一个产品甚至一个公司成长，简单来说就是调性和趣味性以及可持续性，整个IP也需要契合公司目前的状态并且为以后铺好道路，越往后可能会涉及到一些物料宣传、VI的制作，以及像智能硬件的产品会参加每年很多的展会，在展会中的分发物料等一系列东西都会涉及IP形象。

四、项目复盘：市场运营1. 宣传物料

在每个新产品即将面世的时候，都会产出针对性的宣传物料，类似海报、产品PPT、周边等，其中产品PPT应该是最头疼的事情，因为它不仅关乎产品自身，更是与公司形象挂钩。

并且在产出过程中必须与市场销售同事密切交互，悉心听取来自市场的建议，就那么十几页PPT，说多不多说少不少，要涵盖产品的功能简介、核心优势、后续保障、产品证书资质以及带给客户的价值等等一系列的说明，一份好的产品PPT是能增加产品的预购率的，所以千万不要忽视。

2. 运营方式

考虑到我们的产品体积较大且单价较为昂贵，所以线上的宣传能起到的效果微乎其微，很多客户不会为了一些辞藻而花大价钱进行采购，所以我们选择进行线下的运营。

而线下运营又分新用户和老用户，顾名思义老用户对于我们B端产品来说就是经销商以及合作伙伴（这个后续会详细讲到），而纳新我们采用的就是线下的展会，毕竟对于特定的体博会、IWF、China Fit等一系列的展会是很好展现我们产品的机会。

在展会运营中我们需要注意很多细节，第一则是展会位置，展会的位置往往决定着客流量，但随之而来的就是价格也会高一点，每一个会场有小到只有方寸之间的展位，但也有大到三四十平的位置，但这些面积大的展位地理条件也是极好的，所以在承受范围内争取最大面积的展位，但有些位置并不是用钱能买到的，所以还有另一种方式，联系展会主办方进行一些赞助，那么展会的宣传品上也会有赞助方的产品。

另外，在新品发布的时候可以适当准备一些产品周边，虽然我的这个需求被公司驳回，但这是我力求给其他产品经理的建议，不需要很贵重，但是要体现公司产品力以及周边稀有性，可以是物也可以是服务，为的就是打造一批核心客户，利用自发散的特征进行产品宣传，假如是该行业的KOL就更好了。

3. 大客户管理

对于我们这种面向B端客户的公司而言，每一位大客户就是一笔不菲的财富，而我对于大客户的定义很宽泛，能够持续的为公司提供价值我们称之为大客户，对于我们而言就是经销商和品牌合作方。

对于经销商而言，我们会针对所有经销商做一款返利H5，每当销售一台产品，我们的返利H5就会记载一台的返利，当月两次固定返利日结清，H5内做好数据可视化展示，让经销商能够查看到每一笔订单的返利情况，做到透明可追溯。另外就是经销商的管理制度，将经销商以地区进行划分，该地区的市场同事则是该地区经销商的上游，做到公司内部好管理，以及市面上的经销商价格的统一。

对于品牌合作方而言，我们更倡导一对一，市场同事精致化的一对一服务，不存在内部翘单，并且针对每位不同的合作方我们根据特殊化需求以及采购体量所给到的价格优惠也是不一样的，做到对于客户隐私的保密。

对于大客户而言，我们更强调服务而非产品，无论是智能化服务、云服务以及售后服务，我们产品更想通过可持续性为公司提供源源不断的价值而非一锤子买卖。

五、小编综合来说

项目复盘到底复的是什么？到底为了什么？我后来细细反思，我个人感觉项目复盘和产品经理本身的段位是有很大关系的。

像我这种半只脚刚踏进产品的新人来说，项目复盘复的是别人的项目，自己本身不是项目主导，而复盘就是为了能够积攒经验亦或是教训，往后能让自己的另一只脚也迈过产品经理的门槛，这就是我目前的状态。

本文由 @你的水獭男孩儿 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

拓展知识：

前沿拓展：

企业管理概论自考

自考的意思：全国高等教育自学考试 自考与成考： 自考没有入学考试，成考有 自考是一科一科熬毕业的，成考是混总分毕业的 社会型的考生不强制上课，成考据说是得上课 专业：各地不一样，主要以市级自考办为准，省办的信息未必准， 因为省里有的专业市里未必有。专业的选择不要问任何人， 要问自己—— 你的能力在哪？理科不行的，就离理科远点儿； 文科垃圾的就离文科远点儿 你的兴趣在哪？自考不比成考是混总分的，自考是一科一科熬的。 熬没有兴趣的事情，怎么说也是一件痛苦的事 未来会怎么样？毕竟你不是十天之内毕业的！所以你不要只知道“ 现在”大家在报什么？“现在”什么热门？“现在”什么比较吃香、 比较有前途……你“现在”学的专业是要在“将来”用的。 所以你应该有一个长远的眼光：看未来！ 报考时间：一月考的十一月报；四月考的年前报；七月考的五月报； 十月考的六月报； 科目：通常来说，各专业“必考”课有十四门左右， 另有本科跨专业的加考三四门； 外加非英语专业不考英语的加考三四门。总数在二十以下！ 教材：建议到报考的地方买，或者到他们指定的地方买。因为—— 1，正版有保证 2，教材供应齐全 3，要是赶上教材更新也比较供应得上 4，这是我自己亲身经历的：他们不会玩命地向你推销， 甚至会告诉你题册买多了没用 旧书：建议不要买旧书，你何至于穷到二三十块钱的课本都买不起？ 别人卖给你的旧书正版没保证，就是页数是不是齐全都是未知！ 买旧书的人一般都是贪图人家书上有笔记。 可是别人的笔记你未必就适用！所谓的“自考”就在于一个“自”， 用自己的方法学，这也是一点！ 别人卖给你的旧书不知道是哪个朝代的了。依本人之见， 自考这两年教材更新的速度和频率都是相当惊人的。 而新旧教材必然是有区别才会更新的——不要说“没关系”。 等你发现“有关系”的时候，为时已晚！ 报考程序：报考交费（新生现场报名）——新生拿准考证—— 大家考前半个月起，都要拿考试通知单， 就是写着考试时间地点的纸条——考试—— 考后十五天起就可以知道成绩了， 随便过了哪一科都得带准考证去拿成绩合格证， 这次没拿下次可以补拿 报考与读书：没有先后， 区别只在于报名和考试的时间是固定好的一段时间， 学习的事情自己看着办 读书方法：各人不一样；各专业不一样； 同专业的各学科也不见得相同 辅导材料：建议去买整本的练习卷，不仅有习卷还有历年的考卷， 都带的。还有一种就是练习册，一章一章做的那种， 也有各章的习题和历年的试卷、模拟卷。都带。 网上找题目容易，找跟找恐龙蛋差不多 辅导班：我没上过任何的班，对所谓的“班”严重的不信任！ 建议各位学友谨慎！ **本科段：有的地方同一专业就有“本科段”和“**本科段” 的区别。本科段是给本专业专科生报的； 独本是给跨专业的学生报的。比如：大专A专业，本科B专业， 就报B的独本；本科还是A专业就报A的本科段。 不过有的地方并没有这样分，或者是一个专业要么只有“本科段” 要么只有“**本科段”。这就没什么可区分了 免考： 1，免考的课程不是什么时间问题、专业问题……而是课程问题， 第一得你确实考过一些课程 2，必须是你以前考的课程跟你自考的课程在名称上、 学分上基本相同才行 3，免考必须申请，不是你考过就行了 加考： 1，非英语专业不考英语的加考，一般得三到四科来替一科英语 2，专本跨专业的加考，这是另一回事，跟上述的加考不一样， 也是三到四科的加考课程 3，加考的课程不是每个人都必须考的， 只有跨专业或者不考英语才必须要加； 但如果你是跨专业或者不考英语，你不考加考课程就别打算毕业 转考：从A地到B地转考，一般是跨省市的。 就到A地的自考办或者你报名的学校去申请， 把学籍档案全部调到B地，再换一下B地的自考准考证就行。 在A地的所有成绩一概有效 专本一起读：我们这里很流行这个！专科本科一起报一起读一起考。 可是实际上根本就快不了！因为我们这里自考每年四次， 每次考两天，也就是四个“半天”。每个半天只让报四科， 不管你一共几个专业，反正就是一共只让报四科！也就是说， 你N个专业的总课程数是固定的；每年报考的总课程数也是固定的。 那么，你的毕业时间也必然是固定的！你们算算是不是…… 专、本跨专业：严格来说应该是“专、本跨学科种类”而不仅仅是“ 跨专业”。比如：法律专业跟律师专业，表面上是两个专业。按照“ 跨专业”的说法，确实是跨了两个专业。而跨专业是要加考的！ 可是律师和法律这两个专业的专、本相互之间是不用加考的！ 所以说：应该把“跨专业”理解为“跨学科种类”，这才说得通！ 学生与主考院校：社会型考生与学校的关系只在于论文答辩的时候， 甚至论文答辩的手续都是自考办里办理的。从这个意义上说， 考生与学校的联系并不密切！ 毕业： 1，需要：全部的成绩合格证明。可以是以前拿的合格证， 也可以到自考办统一打印成绩单。 本科毕业还得有专科的毕业证原件和论文答辩合格证明。 我们这里的规定是：专科学历只要不是自考的都得公证！ 2，手续：交验成绩单，交手续费五十元，领取毕业申请表， 到所在单位或镇级街道盖章证明品行优良。上交所有单、表， 一个月左右就能领毕业证和一份毕业生档案 3， 建议把档案放到所在单位的人事部门或所在市的劳动人事部门存档， 尤其是打算考研的人 自考生考研：理论上说是可以报的。 得看你报的学校和专业是不是允许自考生报名，有的是不允许的， 不过总的来说还是没什么限制的 自考生就业：自考生的待遇国家规定是跟统招的一样， 但这得看各企业了。有的企业把自考生看作天才， 有的不把自考生当人看。可是，你说什么学历文凭的没垃圾人？ 博士生不会洗袜子的大有人在！初中学历创业发财的也不乏其人。 所以，主要还在于考生自己的素质、能力！ 自考年限：听说是八年，但我们这里比较没有这个说法。 可是话说回来：你一个大专或者本科八年都熬不到毕业， 你是不是也太垃圾了！尤其现在一些地方的自考， 一年就可以报16科！再“次”的话，三五年也该毕业了！ 学位与资格证、等级证：自考只管毕业证。 要学位证得另外参加学位考试；要等级证、资格证， 请到有考试认证资格的部门参加考试

编辑导语：在体测仪行业中，健身层面的体测仪产品占有率本身就很高了，所以本文作者准备研发一款切入瑜伽/普拉提女性行业的体测仪产品，并从硬件、产品、市场方面对此次项目进行了小编综合来说复盘，一起来看一下吧。

一、项目背景

目前体测仪针对的用户群体大多都是健身场馆和工作室，但是随着近些年**的加重，线下门店增量缩减，并且伴随着部分健身场馆品牌力的带动，一些**个人健身工作室慢慢被品牌同质化，剩下来的就只有那几个耳熟能详的健身场馆品牌，这样对于体测仪行业来说就是僧多粥少，拿下一款健身场馆品牌的体测仪**供货权就代表几百家门店的需求。

那么客户为什么会选择我们的产品？在体测仪行业中，健身层面的体测仪产品占有率本身就已经很高了，继续拓展健身场馆的产品貌似不是现在公司最需要的，所以我们另辟蹊径准备进攻瑜伽/普拉提女子产后方向。

第一面对的用户集群不同，所产生的个性化需求就会有差异，换句话说产品更容易被接受，因为没有一款体测仪产品适用于这个领域，面对如此广阔且具有包容性的体测仪市场，我们准备研发一款产品能够切入瑜伽/普拉提女性行业，为场馆和工作室的教练赋能，提升开单的效率和质量。

针对复盘我大致分为硬件、产品、市场三个部分去简单概述一下此次项目遇到的一些可以小编综合来说的地方。

二、项目复盘：硬件1. ID设计

产品的工业设计，其中又包含CMF设计、造型和交互，而此次ID设计的难点在于：第一是我们第一次联系ID设计委外制作方，其中的质量和设计周期我们无法保证，并且在之前我们公司的产品外观一直沿袭着初代体测仪外观，其实有点固步自封的意思，但我们这次想要打破，所以并没有参考的产品外型。

另外既然是针对女性用品肯定风格和造型也要匹配女性特征，我们参照了曾经红极一时的“魔镜”，本身核心功能方面还是沿用上一款体测仪的功能，只是换了一种表现形式，在产品造型外观方面我们力求完美。

第三在一些外观件的选材方面，考虑到我们的新产品没有做折叠的工业设计，一体化的包材运输和整个产品的材料也是需要斟酌的，产品合适的质量对于用户来说是很重要的，过于轻会显得廉价，而过重整个包装箱、内衬包材和物流会增加成本。

所以最后我们想到新产品减少玻璃材质的添加为了后续运输的安全性，放弃大量钢或铁制件，采用铝制件，虽然更脆了，但是极大省去多余的重量；包材方面延续上一代产品的珍珠棉的包材，虽然成本略高，但是极大保障了客户收到产品时候的完整性和后续维修换货的安全性。

而在人机交互方面，我们摒弃市面上大多数的握把外置，采用伸缩型隐藏握把，使产品更一体化，但其中的风险不言而喻。

由于我们的手柄握把是隐藏式，控制它的是一套伸缩模组，通过程序发送命令，电机驱动伸缩模组进行伸缩，所以电机噪音和模组之间的咬合就是比较大的问题，假如要伸缩模组咬合紧密并且电机噪音降到最低就得花更多的成本去优化，最后我们还是决定用更好的组件去提升客户的体验。

2. 结构&硬件设计

在一些不大的公司，硬件工程师往往要承担结构和硬件两方面的工作，所以摆在第一位的风险就是人力成本，有些公司不会为了一个项目而在去招一个结构设计师。

另外就是器件选型，这个是很考验硬件工程师的功力，在结构设计之初就得确定PCB板的尺寸大小，并且绘制好板子的内容，再去采购所需要的电子元器件。

这个是很漫长的过程，因为有可能面对产品经理的半路需求，例如从原本的2D摄像头升级为3D+2D摄像头模组，另外还要保证天线之间不会相互干扰，还有比如一些细节的处理，我们产品在搭建样机的时候会出现喇叭声音表现斑驳，后面进行拆卸才发现是吸音棉的问题，后面加入适合的吸音棉整个喇叭和设备的共振减弱了不少，声音也更清晰，虽然是很基础的问题，但是这种小问题往往更致命。

3. BOM&SOP

BOM管理在产品流程中是必不可少的一项，小到一粒M6螺丝，大到采集板、工控板，这些物料的整理和统计是后续维护以及工厂出货的必要条件。

在面对一些定制化的需求上，BOM清单会有针对性的调整，例如客户不需要设备上的摄像头，BOM的基础清单里面就得把机头外壳（cam√）改为机头外壳（cam×），针对一些定制化需求除了内部一些物料变更，有可能会涉及到外部物料介入，类似有些公司自己有定制唛头，需要贴标出货，我们的身份就会切换为ODM，总的来说针对不同客户我们需要整理各式各样的BOM清单便于本地储存和后续出货。

而SOP是基于BOM管理意义上的标准流程化作业，一般在我们自己产品经历样机决定小批量开始出货的时候，质量同事就得负责产品的SOP定义，这份SOP是给到工厂，方便工厂同事培训过后进行标准化组装出货流程。

另外我们产品并不是走直销，像一些次级分销经销商，面对自有产品体积较大物流麻烦的情况会有部分情况进行就地维修，这个主要出现在一些国外经销商维修的情况，所以这个SOP需要考虑到保护公司的核心产品技术，面对例如一些手柄和屏幕这类小型维修事故的时候能够进行及时处理就行。

三、项目复盘：产品1. 产品功能

产品功能方面第一是复用型功能，这类功能主要是沿袭了过往产品的功能，也可以称之为该类产品的核心功能，例如体测仪的核心功能就是体成分测试，这是作为一台体测仪应该且必须要有的功能。

而在面临产品更新换代中，核心功能的表达方式是否也需要与时俱进，是肯定的，例如手机的拍摄，从最早的五百万像素到现在的亿级像素，变得不仅仅是像素，更是摄像头的呈现方式，从单摄到多摄，再到光学变焦防抖等一系列的功能形式呈现，在拍摄这一个功能下就能感受到时代的变革。

另外就是创新型功能，这类功能更像是针对部分需求的更优解，为什么是部分需求呢，因为普遍需求已经被核心功能所解决，假若不是就得好好想想目前所谓的核心功能是否解决的是核心需求。

创新型功能主要突出的就是创新，不一定是0分到60分，更多时候需要的是60分到80分，我们需要考虑的是当下客户在产品使用过程中可以优化的点，甚至想到在特定场景下客户可能遇到情况的预案。

2. UI设计

无论软件产品还是硬件产品，UI这一关往往都无法迈过，并且UI无关对错只关乎审美，但每个人的审美又千奇百怪，所以如何统一视觉呢，第一便是风格，好并不代表真的好，往往契合或是匹配才是产品整体所追求的。

例如在菜市场或是人才市场，就适合那种纯色对比度强烈的大字报，因为它的作用就是在茫茫人海中能一眼看到，这就是它的产品风格和带来的价值。而我们此次产品是女性方面，用户画像是25-35岁的都市女性，想要保持身材或者是产后身材修复等接触到的瑜伽行业，所以整体颜色偏高级灰的粉色，点缀一点马卡龙的配色，突出清新、淡雅。

另外我们产品整体的屏幕占比较大，入眼就是大的玻璃显示屏，所以我们在产品配备的小程序的UI设计中使用了毛玻璃的制作效果，不同于透光玻璃，毛玻璃的质感和色彩容忍度比较好，还有很多细节方面就不一一列举了。

另外在一些体量不是很大的公司，往往UI设计师得负责产品所有的视觉设计，那么IP设计也落到了UI设计师的肩上。

IP的重要性就不用多说了，IP会伴随一个产品甚至一个公司成长，简单来说就是调性和趣味性以及可持续性，整个IP也需要契合公司目前的状态并且为以后铺好道路，越往后可能会涉及到一些物料宣传、VI的制作，以及像智能硬件的产品会参加每年很多的展会，在展会中的分发物料等一系列东西都会涉及IP形象。

四、项目复盘：市场运营1. 宣传物料

在每个新产品即将面世的时候，都会产出针对性的宣传物料，类似海报、产品PPT、周边等，其中产品PPT应该是最头疼的事情，因为它不仅关乎产品自身，更是与公司形象挂钩。

并且在产出过程中必须与市场销售同事密切交互，悉心听取来自市场的建议，就那么十几页PPT，说多不多说少不少，要涵盖产品的功能简介、核心优势、后续保障、产品证书资质以及带给客户的价值等等一系列的说明，一份好的产品PPT是能增加产品的预购率的，所以千万不要忽视。

2. 运营方式

考虑到我们的产品体积较大且单价较为昂贵，所以线上的宣传能起到的效果微乎其微，很多客户不会为了一些辞藻而花大价钱进行采购，所以我们选择进行线下的运营。

而线下运营又分新用户和老用户，顾名思义老用户对于我们B端产品来说就是经销商以及合作伙伴（这个后续会详细讲到），而纳新我们采用的就是线下的展会，毕竟对于特定的体博会、IWF、China Fit等一系列的展会是很好展现我们产品的机会。

在展会运营中我们需要注意很多细节，第一则是展会位置，展会的位置往往决定着客流量，但随之而来的就是价格也会高一点，每一个会场有小到只有方寸之间的展位，但也有大到三四十平的位置，但这些面积大的展位地理条件也是极好的，所以在承受范围内争取最大面积的展位，但有些位置并不是用钱能买到的，所以还有另一种方式，联系展会主办方进行一些赞助，那么展会的宣传品上也会有赞助方的产品。

另外，在新品发布的时候可以适当准备一些产品周边，虽然我的这个需求被公司驳回，但这是我力求给其他产品经理的建议，不需要很贵重，但是要体现公司产品力以及周边稀有性，可以是物也可以是服务，为的就是打造一批核心客户，利用自发散的特征进行产品宣传，假如是该行业的KOL就更好了。

3. 大客户管理

对于我们这种面向B端客户的公司而言，每一位大客户就是一笔不菲的财富，而我对于大客户的定义很宽泛，能够持续的为公司提供价值我们称之为大客户，对于我们而言就是经销商和品牌合作方。

对于经销商而言，我们会针对所有经销商做一款返利H5，每当销售一台产品，我们的返利H5就会记载一台的返利，当月两次固定返利日结清，H5内做好数据可视化展示，让经销商能够查看到每一笔订单的返利情况，做到透明可追溯。另外就是经销商的管理制度，将经销商以地区进行划分，该地区的市场同事则是该地区经销商的上游，做到公司内部好管理，以及市面上的经销商价格的统一。

对于品牌合作方而言，我们更倡导一对一，市场同事精致化的一对一服务，不存在内部翘单，并且针对每位不同的合作方我们根据特殊化需求以及采购体量所给到的价格优惠也是不一样的，做到对于客户隐私的保密。

对于大客户而言，我们更强调服务而非产品，无论是智能化服务、云服务以及售后服务，我们产品更想通过可持续性为公司提供源源不断的价值而非一锤子买卖。

五、小编综合来说

项目复盘到底复的是什么？到底为了什么？我后来细细反思，我个人感觉项目复盘和产品经理本身的段位是有很大关系的。

像我这种半只脚刚踏进产品的新人来说，项目复盘复的是别人的项目，自己本身不是项目主导，而复盘就是为了能够积攒经验亦或是教训，往后能让自己的另一只脚也迈过产品经理的门槛，这就是我目前的状态。

本文由 @你的水獭男孩儿 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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