学历提升怎么退费(学历提升怎么退费理由)长江日报大武汉客户端1月20日讯 在消费者报考时给予承诺，事后怎能不认账？1月20日，长江日报记者在东湖高新区市场监管局第三市场监管所采访时了解到，投诉人最终收到了公司退款。去年10月18日，东湖高新区第三市场监管所收到汪女士的投诉，反映她在某教育信息咨询公司缴纳1200元，公司为其提供学历提升服务，并承诺如果未在恩施考试则全额退款。然而，此后公司通知汪女士在荆州参加考试，申请退款时，公司表示只能退800元。东湖高新区第市场监管所办公室工作人员在接听处理投诉电话。通讯员张同成 摄承诺考试地点在恩施，现在变为荆州，这算言而无信吗？东湖高新区第三市场监管所立
学历提升怎么退费(学历提升怎么退费理由)
长江日报大武汉客户端1月20日讯 在消费者报考时给予承诺，事后怎能不认账？1月20日，长江日报记者在东湖高新区市场监管局第三市场监管所采访时了解到，投诉人最终收到了公司退款。
去年10月18日，东湖高新区第三市场监管所收到汪女士的投诉，反映她在某教育信息咨询公司缴纳1200元，公司为其提供学历提升服务，并承诺如果未在恩施考试则全额退款。然而，此后公司通知汪女士在荆州参加考试，申请退款时，公司表示只能退800元。
东湖高新区第市场监管所办公室工作人员在接听处理投诉电话。通讯员张同成 摄
承诺考试地点在恩施，现在变为荆州，这算言而无信吗？东湖高新区第三市场监管所立即展开调查。经查，去年7月15日，汪女士在这家公司报名成考教育大专学历提升服务，共计费用5900元，首期实际缴费1200元。
调查中，该公司认为，根据双方合同条款约定，公司应扣除教务费200元、书本费200元和视频课件费500元，但考虑到投诉人汪女士的实际情况，公司愿意作出让步，可退款800元。
对此，汪女士进行了举证，提供了聊天截图，证明公司售前人员在聊天中对汪女士报考的地点作出过承诺。
“公司售前环节显然存在问题，要尽快协调处理好这件事，并要求公司进行整改。”东湖高新区第三市场监管所当即约谈该公司。
最后，经过双方协商，汪女士考虑到公司在服务过程中确实产生了一定成本，自己也收到了公司提供的学习资料，于是同意扣除100元成本费用，退费1100元，双方达成和解。同时，公司决定进行整改，完善售前质检环节，加强经营规范。
东湖高新区市场监管局相关负责人介绍，当前，随着一些就业岗位对学历的要求不断提高，市场上出现不少学历提升服务机构，通过与高校、继续教育机构以及自学**合作的方式，为有需求的消费者提供学历提升服务。但在行业发展过程中，虚假宣传、夸大承诺等问题比较突出。消费者往往是就业不顺急需提升学历且多为刚踏入社会经济条件不太宽裕的年轻人群，造成相关**矛盾突出，存在一定不稳定因素。
负责人提醒，消费者在接受服务的过程中，建议留心保存沟通记录、电话录音、对方宣传资料等相关证据，发现问题及时投诉举报。同时，市场监管部门也将持续加大监管力度，依法处置企业涉嫌违法线索，切实维护消费者合法权益。
（长江日报记者胡义华 通讯员张晓强 龚学燊 杨腾飞）
【编辑：冀杰】
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学历提升怎么退费(学历提升怎么退费理由)
长江日报大武汉客户端1月20日讯 在消费者报考时给予承诺，事后怎能不认账？1月20日，长江日报记者在东湖高新区市场监管局第三市场监管所采访时了解到，投诉人最终收到了公司退款。
去年10月18日，东湖高新区第三市场监管所收到汪女士的投诉，反映她在某教育信息咨询公司缴纳1200元，公司为其提供学历提升服务，并承诺如果未在恩施考试则全额退款。然而，此后公司通知汪女士在荆州参加考试，申请退款时，公司表示只能退800元。
东湖高新区第市场监管所办公室工作人员在接听处理投诉电话。通讯员张同成 摄
承诺考试地点在恩施，现在变为荆州，这算言而无信吗？东湖高新区第三市场监管所立即展开调查。经查，去年7月15日，汪女士在这家公司报名成考教育大专学历提升服务，共计费用5900元，首期实际缴费1200元。
调查中，该公司认为，根据双方合同条款约定，公司应扣除教务费200元、书本费200元和视频课件费500元，但考虑到投诉人汪女士的实际情况，公司愿意作出让步，可退款800元。
对此，汪女士进行了举证，提供了聊天截图，证明公司售前人员在聊天中对汪女士报考的地点作出过承诺。
“公司售前环节显然存在问题，要尽快协调处理好这件事，并要求公司进行整改。”东湖高新区第三市场监管所当即约谈该公司。
最后，经过双方协商，汪女士考虑到公司在服务过程中确实产生了一定成本，自己也收到了公司提供的学习资料，于是同意扣除100元成本费用，退费1100元，双方达成和解。同时，公司决定进行整改，完善售前质检环节，加强经营规范。
东湖高新区市场监管局相关负责人介绍，当前，随着一些就业岗位对学历的要求不断提高，市场上出现不少学历提升服务机构，通过与高校、继续教育机构以及自学**合作的方式，为有需求的消费者提供学历提升服务。但在行业发展过程中，虚假宣传、夸大承诺等问题比较突出。消费者往往是就业不顺急需提升学历且多为刚踏入社会经济条件不太宽裕的年轻人群，造成相关**矛盾突出，存在一定不稳定因素。
负责人提醒，消费者在接受服务的过程中，建议留心保存沟通记录、电话录音、对方宣传资料等相关证据，发现问题及时投诉举报。同时，市场监管部门也将持续加大监管力度，依法处置企业涉嫌违法线索，切实维护消费者合法权益。
（长江日报记者胡义华 通讯员张晓强 龚学燊 杨腾飞）
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原创文章，作者：胡晓，如若转载，请注明出处：http://www.mingpinfang.com/14292.html
